CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Maison Azilal

Version du : 14 octobre 2026

Les présentes conditions générales de vente régissent les commandes effectuées sur le site internet www.maisonazilal.com.

1. Champ d’application et acceptation

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») s’appliquent à toute commande passée sur le site https://www.maisonazilal.com (ci-après le « Site ») par un consommateur auprès de Maison Azilal.

Le vendeur exerce son activité en Belgique sous le nom commercial Maison Azilal.

Identité du vendeur :

• Nom et prénom : Merry Kestemont

• Nom commercial : Maison Azilal

• Adresse professionnelle : Rue Tour de la vierge 33D, 7951 Tongre Notre Dame Belgique

• Numéro d’entreprise (BCE) : BE

• Adresse e-mail : contact@maisonazilal.com

• Téléphone : 0470 07 25 40

Les présentes CGV s’appliquent dans leur version en vigueur au moment de la commande. Elles sont accessibles sur le Site et doivent pouvoir être consultées et conservées par le Client.

Avant de valider sa commande, le Client doit prendre connaissance des présentes CGV et les accepter expressément. La validation de la commande implique l’acceptation de celles-ci.

Le Client déclare être juridiquement capable de conclure un contrat d’achat.

2. Accessibilité du Site

Le Site est accessible, en principe, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, sous réserve des interruptions nécessaires à sa maintenance, de difficultés techniques ou de circonstances indépendantes de la volonté du vendeur.

Maison Azilal met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer le bon fonctionnement du Site, sans pouvoir garantir une disponibilité permanente et ininterrompue.

Le vendeur ne peut être tenu responsable des interruptions temporaires imputables à des causes indépendantes de sa volonté, sous réserve des obligations légales qui lui incombent.

Le Client est responsable de son équipement informatique, de sa connexion à Internet et de la sécurité de ses appareils.

3. Processus de commande et de vente

3.1. Sélection des articles par le Client

Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Il peut modifier son panier, supprimer des produits ou ajuster les quantités avant la validation définitive de la commande.

Les caractéristiques essentielles des produits, leur prix et les éventuels frais supplémentaires doivent être présentés clairement avant la validation de la commande.

3.2. Identification

Le Client fournit les informations nécessaires au traitement de sa commande, notamment son nom, son adresse de livraison, son adresse e-mail et, lorsque cela est nécessaire, son numéro de téléphone.

Les informations communiquées doivent être exactes et à jour.

Le Client peut, si cette fonctionnalité est disponible, commander en créant un compte ou en tant qu’invité.

Il lui appartient de préserver la confidentialité de ses identifiants de connexion.

3.3. Validation de la commande et conclusion du contrat de vente

Avant de confirmer sa commande, le Client peut vérifier les produits sélectionnés, les quantités, l’adresse de livraison, le mode d’expédition, les frais éventuels et le montant total à payer.

Le Client doit pouvoir corriger les erreurs éventuelles avant de finaliser sa commande.

Le contrat est conclu lorsque la commande est valablement confirmée selon le processus proposé sur le Site.

Un e-mail de confirmation est adressé au Client à l’adresse renseignée. Il reprend les informations essentielles de la commande.

Le bouton final de validation doit indiquer sans ambiguïté que la commande entraîne une obligation de paiement.

Maison Azilal se réserve la possibilité de contacter le Client en cas d’erreur manifeste ou de difficulté concernant la commande, sans porter atteinte aux droits que la loi lui reconnaît.

4. Disponibilité des articles

Les produits proposés sur le Site sont disponibles dans la limite des stocks annoncés.

Maison Azilal s’efforce de présenter des descriptions, photographies et informations fidèles aux produits proposés.

Des différences mineures de couleur ou d’aspect peuvent notamment résulter des réglages des écrans ou des caractéristiques propres à certains produits artisanaux, sans que cela puisse justifier une non-conformité du produit livré.

En cas d’indisponibilité d’un produit après la commande, le Client en est informé dans les meilleurs délais.

En cas d’impossibilité de fournir le produit commandé, Maison Azilal rembourse les sommes versées pour ce produit et, le cas échéant, les autres sommes qui doivent légalement être remboursées.

Aucun remplacement par un autre produit ne sera effectué sans l’accord du Client.

5. Prix et paiement

5.1. Prix

Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Les frais de livraison et les éventuels frais supplémentaires sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Le montant total à payer est présenté clairement au Client avant qu’il ne confirme son obligation de paiement.

Régime de TVA de Maison Azilal : [à confirmer].

Les mentions relatives à la TVA seront adaptées au régime fiscal effectivement applicable à l’activité.

5.2. Moyens de paiement

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le Site au moment de la commande.

Moyens de paiement proposés : [à compléter : Bancontact, carte bancaire, PayPal ou autres moyens effectivement disponibles].

Le paiement est effectué selon les modalités affichées lors de la commande.

Maison Azilal se réserve le droit de suspendre le traitement d’une commande en cas de paiement refusé ou non reçu, sous réserve des obligations légales applicables.

Aucun frais de paiement supérieur aux coûts légalement autorisés ne sera facturé au Client.

6. Livraison

Maison Azilal propose la livraison en Belgique et en France, selon les modalités précisées sur le Site.

Les destinations effectivement desservies, les modes de livraison, les frais applicables et les délais estimés sont indiqués avant la validation de la commande.

Modalités à compléter :

• Transporteur(s) utilisé(s) : [à compléter]

• Délai habituel de préparation : [à compléter]

• Délai estimé de livraison : [à compléter]

• Frais de livraison en Belgique : [à compléter]

• Frais de livraison en France : [à compléter]

• Adresse ou modalités de retrait, si applicable : [à compléter]

Maison Azilal s’engage à livrer les produits dans le délai convenu ou, à défaut de délai convenu, dans le délai légal applicable.

En cas de retard, le Client bénéficie des droits prévus par la législation applicable.

Le Client est invité à vérifier l’état du colis à