Maison Azilal

Chez Maison Azilal, nous accordons une grande importance au respect de votre vie privée et nous nous engageons à traiter vos données personnelles conformément à la législation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

La présente politique vous informe sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous consultez notre site www.maisonazilal.com, passez une commande ou prenez contact avec nous.

1. Qui traite vos données personnelles ?

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Maison Azilal Nom et prénom : Merry Kestemont Adresse professionnelle : Rue tour de la vierge 33d, 7951 Tongre Notre Dame Numéro d’entreprise (BCE) : BE Adresse e-mail : contact@maisonazilal.com

Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus.

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

2.1. Les données que vous nous communiquez

Lorsque vous passez une commande, créez un compte ou nous contactez, nous pouvons collecter les données suivantes :

Données d’identification : nom, prénom et adresse e-mail ;
Données de livraison et de facturation : adresses postales et, si nécessaire, numéro de téléphone ;
Données relatives aux commandes : produits commandés, historique des achats, échanges liés à une commande et demandes de retour ;
Données de paiement : informations nécessaires au traitement du paiement. Les données complètes de votre carte bancaire ne sont pas nécessairement accessibles à Maison Azilal et peuvent être traitées directement par le prestataire de paiement utilisé ;
Données communiquées lors d’une prise de contact : informations contenues dans votre message.

Les données obligatoires sont signalées au moment de leur collecte. Si vous ne fournissez pas les informations indispensables au traitement de votre commande, nous pourrions ne pas être en mesure de la traiter.

2.2. Les données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

l’adresse IP ;
le type de navigateur et d’appareil utilisé ;
les pages consultées et la durée de navigation ;
la date et l’heure de connexion ;
les données relatives à votre utilisation du site.

Ces données peuvent être collectées au moyen de fichiers journaux et de cookies, selon les outils effectivement utilisés sur le site.

2.3. Les cookies

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil lors de la consultation d’un site internet.

Maison Azilal peut utiliser des cookies nécessaires au fonctionnement du site et, si ces outils sont installés, des cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité.

Les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après avoir recueilli votre consentement lorsque celui-ci est requis. Vous pouvez modifier vos choix via le gestionnaire de cookies du site, s’il est disponible.

3. Pourquoi et sur quelle base juridique utilisons-nous vos données ?

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

Exécution des commandes et gestion de la relation commerciale

Nous utilisons les données nécessaires pour enregistrer et traiter vos commandes, organiser la livraison, gérer les paiements, répondre à vos demandes et assurer le suivi après-vente.

Base juridique : exécution du contrat ou mesures précontractuelles.

Respect de nos obligations légales

Certaines données doivent être conservées pour répondre à nos obligations comptables, fiscales ou légales.

Base juridique : respect d’une obligation légale.

Gestion du site et sécurité

Certaines données techniques peuvent être utilisées pour assurer le fonctionnement du site, prévenir les utilisations abusives et protéger les systèmes informatiques.

Base juridique : intérêt légitime, lorsque celui-ci constitue une base appropriée.

Amélioration du site et mesure d’audience

Si des outils d’analyse sont utilisés, certaines données peuvent servir à comprendre la fréquentation du site et à améliorer son fonctionnement. Lorsque le consentement est requis, ces outils ne sont activés qu’après celui-ci.

Communications commerciales et newsletter

Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir nos communications commerciales, nous utilisons votre adresse e-mail à cette fin.

Base juridique : votre consentement lorsque celui-ci est requis. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, notamment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans les e-mails concernés.

4. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales applicables.

À titre général :

les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à leur gestion, puis pendant les délais légaux de conservation ou de prescription applicables ;
les données relatives aux demandes de contact sont conservées pendant le temps nécessaire à leur traitement et à leur suivi ;
les données utilisées pour la newsletter sont conservées jusqu’à votre désinscription ou au retrait de votre consentement, sous réserve des données minimales nécessaires pour respecter votre choix ;
les cookies sont conservés selon leur finalité et leur durée propre, précisée dans la politique relative aux cookies.

Les durées précises doivent être adaptées aux obligations et aux outils réellement utilisés par Maison Azilal.

5. À qui vos données personnelles sont-elles transmises ?

Maison Azilal ne vend pas vos données personnelles.

Certaines données peuvent toutefois être communiquées à des prestataires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site ou à la fourniture de nos services.

5.1. Prestataires et sous-traitants

Nous pouvons notamment faire appel à des prestataires chargés :

de l’hébergement et de la maintenance du site ;
du traitement des paiements ;
de la livraison des commandes ;
de la gestion de la newsletter ;
de la mesure d’audience ou de la sécurité du site, si ces outils sont utilisés.

Ces prestataires n’ont accès qu’aux données nécessaires à leurs missions et doivent respecter les obligations applicables en matière de protection des données.

Hébergement du site : EX2

Notre site est hébergé par EX2. Dans le cadre de ses services d’hébergement, ce prestataire peut traiter certaines données techniques et données stockées sur le site, dans la mesure nécessaire à la fourniture de ses services.

Pour en savoir plus sur la manière dont EX2 traite les données personnelles, vous pouvez consulter sa politique de confidentialité.

L’emplacement exact des serveurs utilisés par Maison Azilal et les éventuels transferts de données en dehors de l’Espace économique européen doivent être vérifiés auprès d’EX2.

5.2. Autres destinataires

Certaines données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige, ou à d’autres destinataires lorsque cela est nécessaire et juridiquement justifié.

Les outils et prestataires effectivement utilisés par Maison Azilal doivent être identifiés afin que cette liste soit complète.

6. Comment protégeons-nous vos données ?

Maison Azilal met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, la destruction, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.

Ces mesures sont adaptées aux risques liés aux données traitées et aux moyens disponibles.

Aucun système de transmission ou de stockage de données ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous veillons à prendre les précautions raisonnables nécessaires à leur protection.

7. Les données sont-elles transférées en dehors de l’Espace économique européen ?

Certains prestataires auxquels nous faisons appel peuvent traiter ou héberger des données en dehors de l’Espace économique européen.

Le cas échéant, ces transferts sont encadrés conformément au RGPD, notamment au moyen d’une décision d’adéquation ou de garanties appropriées lorsque celles-ci sont nécessaires.

La situation doit être vérifiée pour chaque prestataire utilisé par Maison Azilal, en particulier pour l’hébergement EX2 et les éventuels outils de paiement, de newsletter ou d’analyse.

8. Quels sont vos droits et comment les exercer ?

Conformément au RGPD, vous disposez, dans les conditions prévues par la législation, des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie ;
Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
Droit à la limitation du traitement : demander, dans certains cas, que l’utilisation de vos données soit limitée ;
Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré et couramment utilisé, lorsque ce droit s’applique ;
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime ;
Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, le retirer à tout moment, sans remettre en cause la légalité des traitements effectués auparavant.

Vous pouvez également vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de marketing direct.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à : contact@maisonazilal.com

Afin de protéger vos données, nous pourrons vous demander des informations complémentaires raisonnables permettant de vérifier votre identité en cas de doute justifié. Une copie de votre carte d’identité ne sera demandée que si cela est nécessaire et proportionné.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

9. Où introduire une réclamation ?

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez contacter Maison Azilal afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment l’Autorité de protection des données en Belgique.

Autorité de protection des données (APD)
Site internet : https://www.autoriteprotectiondonnees.be/

10. Protection des mineurs

Le site et les services de Maison Azilal ne sont pas destinés à permettre à des mineurs de passer des commandes sans respecter les règles applicables en matière de capacité juridique et, le cas échéant, d’autorisation parentale.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@maisonazilal.com

Nous examinerons la situation et prendrons les mesures appropriées conformément à la législation applicable.

11. Mise à jour de la politique de confidentialité

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution de nos activités, de notre site ou de la législation applicable.

La version en vigueur est celle publiée sur notre site internet.

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026